| ■ ご質問 Ｑ＆Ａ |
お客様から寄せられた、よくあるご質問をこちらにまとめました。
ここへ記載されていないご質問は、上のお問い合わせからメールにてお問い合わせ下さい。
● ご注文に関して
Ｑ1 注文したいのですが、どうすればいいですか？
商品一覧ページより商品を選び写真をクリックします。次に商品詳細ページにて欲しい色と数を選択します、カゴに入れる
ボタンを押し、その後は誘導にそってお買い物をして下さい。
詳しくはこちらをクリックしてください
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| Ｑ2 メンバー登録をしないと買い物ができないのですか？ |
登録しなくても、お買物は出来ます。
但し、登録を行っていると次回からのお買物が楽に行えるようになります。（住所等の記入が自動的に表示されます。）
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| Ｑ3 売り切れと表示されている商品は再入荷しないのですか？ |
追加生産を行った場合に追加することがあります。
但し、ＳＨＯＰに在庫がある場合、ＳＨＯＰから商品をお取り寄せすることができますので、お問い合わせメールにてご連絡
お願い致します。在庫確認後、改めてご連絡差し上げます。 |
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| Ｑ4 注文したいのですが、確認メールが送られてきません。 |
ご注文確認メールはシステムから自動的に送信しております。
通常、注文を受けた翌日までにお届けしますが、届かない場合はシステムにご注文の登録が失敗しているか、メールアドレ
スの登録に誤りがある可能性がございます。
恐れ入りますが、お問い合わせメールにてご連絡下さい。 |
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| Ｑ5 注文した商品の変更や追加はできますか？ |
原則として、ご注文の当日であればお受けできます。
それ以降のお申し込みにつきましては、状況を確認の上、追加・変更の処理をさせていただきますので、お電話にてご連絡
下さい
ＴＥＬ・ＦＡＸ 098－885-6609（受付時間１０：００～１７：００ 日曜・祝祭日休み）
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| ● お支払いに関して |
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| Ｑ1 支払い方法には何がありますか？＞ |
お支払いは、「銀行振り込み」「郵便振込み」「代金引換」の３種類からお選びいただけます。
詳しくはこちらをクリックして下さい |
| Ｑ2 代引きに関して |
郵便局の代金引換サービスを採用してます。
詳しくはこちらをクリックして下さい
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| ● 返品交換について |
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| Ｑ1 返品交換はできますか？ |
商品到着ご7日以内でしたら、返品交換をお受け致しております。
但し、返品交換希望は3日以内にご連絡下さい。
詳しくはこちらをクリックして下さい
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| Ｑ2 不良品がでてしまったのですが？ |
大変申し訳ございません。
すぐに良品と交換手続きをとりたいと思いますのでご連絡ください。商品の在庫の有無を確認し、早急に対応させていた
だきます。
詳しくはこちらをクリックして下さい |
| Ｑ3 返品した場合どのように返金されるのですか？ |
ご返金は商品代金（消費税含む）のみが対象となります。
返品商品を確認してから、約1～2週間以内には返金させていただきます。
不良品の場合は、送料及び代引手数料をこちらで負担いたします。
詳しくはこちらをクリックしてください
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| ● 商品のお届けに関して |
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| Ｑ1 送料はいくらですか？ |
送料は、お客様のご負担を少しでも軽くするため、商品のサイズに合わせて変えております。
そのため、ご注文後にお知らせするシステムを組んでおります。
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| Ｑ2 配送業者を選べますか？ |
| 現在のところ、配送業者は日本郵便のみとさせていただいております。ご了承ください。 |
| Ｑ3 日時指定はできますか？ |
| 可能です。ご注文から4日後よりお選びいただけます。 |
Ｑ3 届け先を変更したいのですが？
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すでにご注文を頂いてるお届け先の変更は、速やかにご連絡下さい。
ご注文状況によっては、既に配送処理を行っていて承れない場合もございます。あらかじめご了承下さい。 |
| Ｑ4 数回の注文を一括で配送してもらえますか？ |
配送前であれば可能です。
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| ● 会員登録に関して |
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| Ｑ1 会員登録をすると、何が行えますか？ |
2回目以降お買物時に、住所やメールアドレスなど記入する手間を省くことができます。さらに、メールマガジンの登録も行って
いただくと、お得な情報をお知らせすることができます。 |
| Ｑ2 メンバーＩＤとパスワードを忘れてしまったのですが？ |
パスワードの再発行を行うことが可能です。
お買物時のログインページより「パスワードを忘れた方はこちら」というボタンをクリックして、パスワードの再発行手続きを行って
下さい。 |
| Ｑ3 登録内容を変更したいのですが？ |
| 登録内容の変更希望として、お問い合わせメールよりご連絡ください。 |
| Ｑ4 会員登録にはお金がかかりますか？ |
| 会員登録は無料です。 |
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■ ラッピングについて
当店では、ギフト用ラッピング（有料）を承っております。
ラッピング方法が3タイプありますので、希望のラッピング方法をお選びください。
● 100円タイプ
アクセサリー小物・お洋服のラッツピングになります。 |
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| アクセサリー お洋服 全体写真 |
● 300円タイプ
アクセサリー小物のBOXタイプのラッピングです。 |
 ● 小物・アクセサリー等のBOXはサイズ指定が出来ません。ご了承下さい。 |
● 100円タイプ
シューズ専用のラッピングとなります。 |
 ● シューズ・サンダル専用のラッピングです |
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注：基本的に、ギフト品の配送も、ご注文様への配送となります。
お届け先を変更したい場合は、ご注文の際にお届け先記入欄ひ希望の住所・宛名等をご記入ださい。
但し、その際にはお支払い方法の代引きサービスはご利用いただけませんので、ご了承ください。 |
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| ■ 初めてお買物をする方へ（お買物ガイド） |
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● STEP ① 商品を選ぶ
商品詳細ページより購入したい商品が決まりましたら、注文数を入力して「カゴに入れる」ボタンを押して下さい。
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● STEP ② カゴの中身を確認
カゴの商品名・金額・数量をお確かめ下さい。
そのままお買物を続けるお客様は「お買物を続ける」ボタンを押して下さい。
購入商品が全て決まったお客様は「注文手続き」ボタンを押して下さい。
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● STEP ③ お客様IDの入力
初回のお客様は、IDをお持ちでないので右側の「次へ」ボタンを押して下さい。
一度お買物をして、IDとパスワードを登録致しますと、次回よりご住所等の入力する手間を省くことができます。
お勧めします！
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● STEP ④ お客様情報の入力
お客様のお名前やご住所などを入力して下さい。
★マークのついている項目を全て入力しなければ、次へ進む事はできません。
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● STEP ⑤ 支払い方法・ラッピング・配送方法の選択
ラッピングご希望のお客様はこちらで、ラッピングの種類をお選び下さい。メールマガジンご希望の方は、
こちらの「メールマガジンを購読する」へチェックも入れて下さい。
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● STEP ⑥ ご注文内容の最終確認
ご注文内容を全てまとめて表示致します。
内容に間違いが無ければ「注文する」ボタンを押して下さい。これで注文が完了です。
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● STEP ⑦ 送料の確認
ご注文完了後、注文内容の確認と一緒に送料の金額をメールにてお知らせ致します。
問題なければ、そのまま発送処理へと進ませて頂きます。もし、不都合な点がございましたら、お手数ですが、
下記の連絡先へご連絡下さい。
Eメール： guide@joshua-shop.com tel/fax 098-885-6609 （奥間まで）
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● STEP ⑧ 入金・配送
お振込みをお選びになっつた場合・・・・ 当社指定の口座へ「合計金額・送料」をお振込み下さい。
その際の振込み手数料は、お客様のご負担となります。ご了承下さい。
代引きをお選びになった場合・・・・・・・・ 注文後、2日以内に配送致します。商品お受け取りの際、
セールスドライバーへ料金をお支払いください
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| ● 商品がお客様の手元へ届きすべて完了致します！ |
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